Как записаться в ДП «Документ» за границей

• Записаться можно только онлайн: на сайте паспортного сервиса Вашего города (кнопка «Запис онлайн»). Запись бесплатная.
• В большинстве паспортных сервисов при записи нужно подтвердить личность через Дію или BankID НБУ.
• Одна запись — один слот. Каждому, кому уже исполнилось 14 лет, нужна своя запись. Дети до 14 лет оформляются вместе с одним из родителей.
• Если человек не может записаться сам, его может записать член семьи: муж или жена, родители, дети, родные братья и сёстры.
• После записи приходит сообщение от PaspService с номером талона, датой и временем в Viber или SMS. Его показывают на ресепшене с того же телефона: пересланное сообщение или скриншот не принимают.
• Свободные места появляются в произвольное время и исчезают за несколько минут: в октябре 2026 года половина открытий исчезала примерно за 3 минуты.

1. Дія.Підпис или BankID. Для Дія.Підпису нужно приложение Дія и документ с чипом (ID-карта или биометрический загранпаспорт), который телефон считывает через NFC. Если Дія.Підпис не создаётся, попробуйте BankID в приложении своего украинского банка. Проверьте всё до того, как появятся места: тогда на это уже не будет времени.
2. Номер телефона. Укажите номер, который будет с Вами на приёме: талон приходит на него в Viber или обычной SMS. Если на этом номере есть Viber, сообщение обычно приходит туда. При записи номер могут проверить кодом в SMS или Viber.
3. Почта. Люди в Праге пишут, что примерно за 14 дней до визита приходит письмо с просьбой подтвердить запись, и на это даётся около суток. Проверяйте почту, в том числе папку «Спам».
4. Какую услугу выбрать. Посмотрите заранее список услуг на странице очереди своего города, чтобы в нужный момент не искать.

1. 1

   Страница очереди

   Откройте сайт паспортного сервиса своего города и нажмите «Запис онлайн».

2. 2

   Услуга, день и время

   Возле каждого времени видно, сколько там свободных слотов. Выбирайте время, где их больше: пока Вы подтверждаете личность, последний слот может занять кто-то другой.

3. 3

   Телефон и подтверждение личности

   Номер для талона, две галочки (номер действителен, согласие на обработку данных), «Продовжити». Затем BankID НБУ (выберите банк и подтвердите в его приложении) или Дія.Підпис.

4. 4

   Подтверждение записи

   На последнем экране подтвердите запись и дождитесь сообщения с номером талона, датой и временем.

Шаги 2-4 нужно пройти за минуту-две, иначе места исчезнут. Как потренироваться заранее, чтобы успеть: как успеть записаться.

• Обновлять сайт каждую минуту бесполезно и рискованно: за слишком частые обновления сайт временно блокирует, с сообщением «Too many requests» или «Blocked for security reasons».
• В каждом городе свои привычки: где-то места появляются в начале часа, где-то волнами в течение дня. Это видно на странице Вашего города.
• Что значит каждая ошибка сайта и когда бывают места в Вашем городе: все места заняты и ошибки сайта.
• Бот «Тримай термін» проверяет очередь Вашего города круглосуточно и пишет в Telegram, как только появляются места, с датой прямо в сообщении. Записываетесь Вы сами, на официальном сайте: бот ничего не бронирует и не имеет доступа к Вашей Дії.

Когда появляются места в Вашем городе:

• Мюнхен
• Берлин
• Кёльн
• Прага
• Варшава
• Краков
• Вроцлав
• Гданьск
• Кортрейк
• Кишинёв

• Талон оформляется на того, кто подтвердил личность. Поэтому на приём человек берёт Ваш телефон с оригинальным сообщением о талоне, или Вы едете вместе.
• Супруги: свидетельство о браке. Родители и дети: свидетельство о рождении ребёнка. Братья и сёстры: свидетельства о рождении обоих.
• Возьмите также свой паспорт или Дію: на приёме могут проверить, кто записывал.
• Неженатые пары в этот перечень не входят: если записать партнёра, есть риск, что его не примут.
• Записали маму или папу? Лучше езжайте вместе: им будет сложно объяснить на ресепшене, откуда у них Ваш талон.

• На странице очереди так и написано: «Один запис — один слот».
• Каждому взрослому и каждому ребёнку от 14 лет нужна отдельная запись: с 14 лет ребёнок уже сам является заявителем.
• Для одного из родителей и его детей до 14 лет достаточно одной записи: отдельно регистрировать ребёнка не нужно, так пишет сам паспортный сервис. ДП «Документ» также сообщал, что за один визит можно оформить загранпаспорта до четырёх детей до 14 лет (новость).
• ID-карту и загранпаспорт теперь можно оформить за один визит.
• На один номер телефона можно сделать лишь ограниченное число записей: в одних городах одну, в других две. Когда лимит исчерпан, сайт пишет «Перевищено обмеження за загальною кількістю реєстрацій на інтервал для вибраної послуги». Так что надёжнее, когда у каждого свой номер.

• После записи приходит сообщение от PaspService в Viber или SMS: «VAM NADANO TALON…» с номером талона, датой, временем и городом.
• На ресепшене показывают именно это оригинальное сообщение, с телефона, номер которого указали при записи. Скриншот или пересланное с другого номера сообщение не принимают. Нет с собой этого телефона: в указанное время не примут.
• Сообщения нет? Тогда, скорее всего, нет и записи, даже если на сайте высветился номер талона. Подождите несколько минут (иногда оно приходит позже) и загляните в Viber в папку «Бизнес-чаты»: сообщение от PaspService иногда прячется там.
• Не удаляйте сообщение и не переустанавливайте Viber до визита.
• Приходите за 10 минут до времени в талоне: инспектор на ресепшене проверит документы и распечатает Вам талон.
• Если во время Вашей записи отключили свет, была воздушная тревога или технический сбой, талон действует только до конца того же рабочего дня центра.

• Отменить или перенести запись сейчас нельзя.
• Передать талон можно только члену семьи, по правилам выше.

• Страница электронной очереди паспортного сервиса в Праге: правила записи
• Страница электронной очереди в Мюнхене: те же правила, выдача готовых документов
• Перечень паспортных сервисов ДП «Документ» за границей
• ДП «Документ»: одновременное оформление ID-карты и загранпаспорта
• РБК-Украина: верификация через Дія.Підпис для записи в Польше и Италии, 03.06.2026
• Опыт людей в Telegram-чатах паспортных сервисов Праги и Кракова, 2026 (письмо за 14 дней до визита: на официальной странице этого нет)

Проверено 24.10.2026. Правила записи меняются, поэтому перед визитом загляните на страницу очереди своего города.